O que é o Perfil Social?
É o perfil cadastrado em redes sociais que contém informações
acessíveis apenas com a autorização do usuário. Estas informações
trazem detalhes comportamentais interessantes e podem ser
utilizadas (consensualmente) para oferecer experiências de
consumo relevantes aos consumidores.
Por que baixar o e-book
e utilizar o perfil social?
Um estudo* realizado com Diretores de Marketing
(CMO -Chief Marketing Officer) em mais de 55 países, revela
que 82% sentem-se despreparado para gerar resultados
utilizando a explosão de dados e 66% sentem o mesmo sobre
o crescimento das redes sociais. Por outro lado pesquisas
realizadas pela eCRM123* com consumidores brasileiros,
apontam a preferrência pelas as redes sociais para
relacionamento com as marcas. A pesquisa revela também
que a indicação de amigos e parentes nas redes sociais
e a reputação são a alma do negócio. Portanto, o assunto
abordado no e-book é útil para atualização e ou reflexão
de qualquer profissional.
O que irá aprender?
Como colher e utilizar dados consensuais de redes sociais para:
• Entender melhor seus consumidores
• Melhorar o nível de personalização de suas ações
• Reduzir o custo com campanhas em redes sociais
• Incetivar o engajamento
Novas tecnologias de análise de dados e automação de marketing
Atualizar conceitos ineficazes
Gerenciar de forma profissional sua base de consumidores
Aumentar o resultado de suas ações de CRM Social
Casos praticos de uso do perfil social e das estratégias citadas
Fonte: IBM/eCRM123
